Integrität ist entscheidend – Ihre und unsere
Speziell entwickelte Software zur Betrugserkennung und unser Content-Integrity-Team schützen Ihre Marke und das Trustpilot-Portal vor gefälschten Bewertungen.
Wussten Sie das?
Trustpilot hat eine „Trust & Transparency“-Einheit mit mehr als 50 Experten.
Betrugserkennung rund um die Uhr
Intelligente Software zur Betrugserkennung
Die große Mehrheit der Bewertungen, die auf Trustpilot abgegeben werden, sind authentisch und beziehen sich auf eine wirkliche Kundenerfahrung. Doch gefälschte Bewertungen gibt es, und wir haben die Tools, um sie zu erkennen. Unsere speziell entwickelte Software sucht rund um die Uhr nach verdächtigen Bewertungen und entfernt diejenigen, die als gefälscht erkannt werden.
Content-Integrity-Experten
Echte Menschen – unterstützt von intelligenter Technik
Unser internationales Content-Integrity-Team arbeitet mit unserer Software zur Betrugserkennung, um Maßnahmen gegen betrügerisches Verhalten oder Missbrauch unseres Portals zu ergreifen. Wenn Sie uns eine Bewertung melden, führt es eine Überprüfung durch.
Whistleblower aus der Community
Die Power der Community
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen zu melden. Sowohl Unternehmen als auch Verbraucher können uns informieren, wenn sie glauben, dass etwas gegen unsere Richtlinien verstößt. Jeder, der betrügerisches Verhalten oder eine missbräuchliche Nutzung unseres Portals bemerkt, kann uns direkt benachrichtigen, damit wir den Fall überprüfen.
Erfahren Sie hier, was passiert, wenn jemand eine Bewertung meldet.
Etablierung von Branchenstandards
Vorbereitung auf das Internet von morgen
Als eine der weltweit größten Online-Bewertungscommunitys setzen wir uns international für die Etablierung von Standards zur Sicherung von Verbraucherinteressen ein. Außerdem arbeiten wir systematisch mit Drittanbieter-Websites, um die Entfernung von Anzeigen, die zum Schreiben gefälschter Bewertungen auffordern oder dieses anbieten, sicherzustellen.
„Es wird einfach nie langweilig, und jeder Fall ist unterschiedlich.“
Robert Munk
Global Director, Content-Integrity
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Bewertungen melden
Sie können einen Bewerter nicht als Ihren Kunden identifizieren? Nutzen Sie unser Tool „Bewerter ermitteln“, um ihn zu kontaktieren und nähere Informationen über seine Erfahrung einzuholen. Wenn Unternehmen oder Verbraucher glauben, dass eine Bewertung gefälscht ist, können sie diese im Einklang mit unseren Richtlinien melden.
Bewertungen beantworten
Antworten Sie Ihren Bewertern, um ihnen zu danken, Probleme zu lösen und der Welt zu zeigen, wie sehr Sie Ihre Kunden schätzen. Mit E-Mail Benachrichtigungen und smarten Integrationen macht es Ihnen Trustpilot leicht, Ihre Bewertungen im Blick zu behalten.
Tagging von Bewertungen
Verbessern Sie Ihre Antwortstrategien, indem Sie Tags verwenden, um Feedback schnell in Kategorien einzuordnen und Ihre Bewertungsverwaltung zu optimieren.